We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@enveloppenwinkel.com of het invullen van het contactformulier.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform (onlinegeschillenbeslechting) van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via dit platform.
Wij willen u vragen duidelijk uw ordernummer te vermelden. Als uw klacht het product betreft, maak er duidelijke foto's van en stuur ze mee.
Wij zijn pas tevreden als u dit ook bent.
Het team van Enveloppenwinkel
