Hoe werkt het bestellen?
Wilt u op een makkelijke, maar ook veilige manier goedkope enveloppen bestellen? Dan bent u bij de Enveloppenwinkel aan het juiste adres.
Via de online shop van de Enveloppenwinkel kunt u makkelijk en snel enveloppen bestellen. Kies uit ons ruime assortiment de envelop in de door u gewenste maat en kleur. Bepaal het aantal enveloppen dat u nodig heeft en klik op de bestelknop.
De bestelling komt nu terecht in uw online winkelwagen. Rechtsboven in het scherm ziet u welke artikelen u heeft geselecteerd en het totaalbedrag (incl. BTW en verzendkosten). Vervolgens klikt u op 'afrekenen'. Hierna vult u de overige gegevens in en komt u in onze veilige betaalomgeving om af te rekenen.
U ontvangt per e-mail een voorlopige orderbevestiging.
Wij zorgen ervoor dat na ontvangst van uw betaling uw bestelling zo snel mogelijk verzonden wordt. Als u op werkdagen voor 16.00 uur uw enveloppen bestelt, worden uw enveloppen nog dezelfde dag verzonden.
Wilt u meer weten over het bestellen van enveloppen, aarzel dan niet en neem gerust contact met ons op. Dit kan door het contactformulier in te vullen. Wij proberen uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Ik heb een bestelling geplaatst maar wil iets wijzigen, kan dat?
Zolang uw bestelling nog niet is afgerond, kunt u alles nog wijzigen en/of annuleren.
Mocht u twijfelen of alles goed is ingevuld neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier.
Ik wil mijn bestelling graag annuleren, hoe doe ik dat?
U kunt altijd uw bestelling bij ons annuleren door een mail te sturen of even te bellen via dit nummer: 020 226 0226.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
U kunt bij ons gemakkelijk via uw eigen bank betalen met Ideal.
Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW. De BTW wordt apart vermeld bij de berekende bedragen en ook op de orderbevestiging/factuur.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor orders die in Nederland worden verstuurd zijn €5,95. Voor België zijn de verzendkosten €6,95. Gratis verzending is mogelijk bij bestellingen vanaf €75,-.
Versturen jullie ook naar andere landen?
Wij kunnen onze enveloppen in principe naar elk land opsturen. De verzendkosten kunnen wel verschillen per land. Mail ons voor een prijsopgave voor verzending van producten naar het buitenland.
Wat is de levertijd?
Als u uw order voor 16:00 uur plaatst worden ze dezelfde dag nog verstuurd met PostNL.
Hoe wordt er geleverd?
Onze enveloppen worden goed beschermd verpakt in een kartonnen doos. Dit doen wij door extra papier in de verzenddozen te doen zodat de enveloppen niet kunnen schuiven en minder snel zullen beschadigen.
Levering in Belgie
Leveringen in Belgie zijn incl BTW, we leveren niet tegen het 0% BTW tarief (intracommuautaire levering)
Moet ik thuis blijven om de bestelling in ontvangst te nemen?
Uw bestelling wordt persoonlijk afgegeven, echter indien niemand aanwezig is wordt het binnen het nogmaals geprobeerd. Mocht wederom niemand aangetroffen worden, ontvangt u een afhaalkaart waarmee u de bestelling bij het dichts bijzijnde postkantoor of depot kunt afhalen.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Helaas is het niet mogelijk uw bestelling zelf af te halen.
Ik wil de artikelen bij iemand anders laten bezorgen, kan dat?
Uiteraard kan Enveloppenwinkel.com uw bestelling op een ander adres laten bezorgen. U kunt een alternatief bezorgadres opgeven waar de bestelling wordt bezorgd.
De envelop voldoet niet helemaal aan mijn verwachting, kan ik ze ruilen?
Als u uw product wilt ruilen dan raden wij u aan om de producten te retourneren en dan opnieuw een bestelling plaatsen via de site. Als u twijfelt over een product, kunt u altijd gratis bij ons een proefmonster aanvragen. Zo weet u zeker dat u de juiste enveloppen besteld.
Ik heb een klacht, hoe wordt dat opgelost?
U kunt uw klacht bij ons melden via de mail of per telefoon: 020 226 0226. Dan gaan wij samen met u opzoek naar een passende oplossing.
Ik ben niet tevreden, kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij ons kunt u altijd uw bestelling retour sturen. Let daarbij op de onderstaande retourvoorwaarden.
- Het pakket moet binnen 30 dagen na levering retour gestuurd worden.
- De verzendkosten voor de retournering zijn voor u. Wanneer wij een fout gemaakt hebben zullen wij de verzendkosten uiteraard betalen.
- Voeg bij het retourpakket een retourformulier waarop u uw naam, adres, ordernummer en totaal betaald bedrag op invult.
- Het geld wordt binnen 7 dagen na retourontvangst van het pakket teruggestort op het rekeningnummer welke u op het retourformulier heeft aangegeven.
LET OP: Alleen wanneer uw retour aan de bovenstaande punten voldoet kunnen wij uw retour en de terugbetaling correct verwerken.
Vergeet dus niet de volgende gegevens te vermelden op een briefje in het pakket:
- Naam
- Adres
- Ordernummer
- Besteldatum
- Orderbedrag
Het retouradres voor bestellingen is: Klantenservice Enveloppenwinkel, Ringslang 19, 3824 VD Amersfoort
Ik twijfel over de kleur, kan ik een proefmonster aanvragen?
Als u twijfelt over de kleur of het formaat van een envelop, kunt u altijd gratis een proefmonster aanvragen. Maximaal twee proefmonsters per aanvraag.
Wij verzenden de proefmonsters per briefpost, waardoor het twee tot drie werkdagen kan duren voordat u ze in huis heeft.
Gebruik voor het aanvragen van een proefmonster de link bovenaan de website.
Het artikelnummer van de envelop kunt u vinden op de betreffende productpagina. U ontvangt een bevestiging van uw monsteraanvraag in uw mailbox.
